Informativa sui rimborsi
Informativa relativa ai resi e al diritto di recesso
L’acquirente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui l’acquirente, o un terzo diverso dal vettore e designato dall’acquirente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene oggetto dell’ordine.
Come esercitare il diritto di recesso
Per richiedere un reso o esercitare il diritto di recesso, l’acquirente può accedere alla propria area cliente all’indirizzo:
https://account.solodettagli.it
Dopo aver effettuato l’accesso sarà possibile visualizzare gli ordini effettuati e, se idonei, inoltrare una richiesta di reso online.
In alternativa, l’acquirente può comunicare la propria decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita inviata all’indirizzo email: info@solodettagli.it
A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso previsto dalla normativa europea, ma il suo utilizzo non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che la comunicazione relativa all’esercizio del diritto venga inviata prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
Effetti del recesso
In caso di recesso validamente esercitato, saranno rimborsati tutti i pagamenti ricevuti dall’acquirente relativi ai beni oggetto del recesso, comprese le spese di consegna standard eventualmente sostenute al momento dell’acquisto.
Eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di modalità di consegna diverse da quella standard meno costosa proposta da Solo Dettagli non saranno rimborsati.
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui saremo informati della decisione di recedere dal contratto.
I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo tra le parti.
Ci riserviamo il diritto di sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino alla dimostrazione da parte dell’acquirente dell’avvenuta spedizione degli stessi, se precedente.
Restituzione dei beni
L’acquirente è tenuto a rispedire i beni senza indebiti ritardi e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere dal contratto.
Il termine si considera rispettato se i beni vengono consegnati al vettore prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
⚠️ ATTENZIONE: la merce NON deve essere spedita alla sede legale della società ma esclusivamente alla sede operativa:
Solo Dettagli
Via Valcesano 11
61037 Mondolfo (PU)
Email: info@solodettagli.it
Tel: 3394545303
Costi di restituzione
I costi diretti della restituzione della merce sono interamente a carico dell’acquirente.
Qualora l’acquirente richieda a Solo Dettagli l'organizzazione del ritiro tramite proprio corriere convenzionato, il relativo costo sarà comunicato preventivamente e trattenuto dal rimborso spettante.
Stato della merce restituita
L’acquirente è responsabile dell’eventuale diminuzione del valore dei beni derivante da manipolazioni diverse da quelle strettamente necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti.
Qualora il bene restituito presenti segni di utilizzo, danneggiamenti, parti mancanti, confezioni deteriorate o condizioni incompatibili con una normale verifica del prodotto, Solo Dettagli si riserva il diritto di applicare una riduzione proporzionale del rimborso, nei limiti consentiti dalla normativa vigente.
Per maggiori dettagli si invita a consultare anche i Termini e Condizioni di Vendita (articolo 13)